ALGEMENE VOORWAARDEN, LEVERING & RETOURBELEID
Bij Levend Licht en Het Kaars Atelier hechten we veel waarde aan transparantie, toewijding en vertrouwen. Op deze pagina vind je alle informatie over onze bestelprocedures, leveringen, handgemaakte producten en ons retourbeleid, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Veel gestelde vragen
Hieronder hebben we de belangrijkste voorwaarden en praktische antwoorden voor je verzameld.
Wie zit er achter Levend Licht?
Levend Licht is een persoonlijk christelijk initiatief van Marie-José Sanders. Vanuit haar Kaars Atelier worden de kaarsen gemaakt en geleverd. Het Kaars Ateliers is gevestigd aan de Eem 18, 5172 BZ in Kaatsheuvel. En staat geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 89454820 met btw-nummer is NL004731135B45. Contact opnemen kan via levendlicht@outlook.com.
Hoe worden de kaarsen gemaakt en zijn er variaties mogelijk?
Al onze kaarsen worden ingekocht en in het atelier met de hand en met veel zorg en toewijding afgewerkt. Wanneer u een variatie wilt, die nog niet zichtbaar is op de website, neem dan contact op.
Doordat elk product een uniek handwerkstuk is, kunnen er kleine verschillen optreden in kleur, afwerking, afmetingen en decoratie. De foto's op de website dienen ter illustratie van het ambachtelijke eindresultaat.
Wat zijn de voorwaarden rond prijzen en betaling?
Alle genoemde prijzen op de website zijn vermeld in euro's. Bestellingen worden in behandeling genomen en verwerkt zodra de betaling volledig is ontvangen. Wij behouden ons het recht voor om kennelijke typ- of zetfouten in prijzen en productbeschrijvingen te corrigeren. Betaamethoden zijn WERO en SEPA. Voor een andere betalingswijze kunt u contact opnemen.
Wat is de levertijd voor handgemaakte kaarsen?
Een groot deel van ons assortiment wordt speciaal na bestelling met de hand vervaardigd. Daarom geldt er een ambachtelijke productietijd voordat een pakket verzonden kan worden. Eventueel opgegeven levertijden zijn indicatief. Wil je vooraf weten wanneer je bestelling klaar is? Neem dan contact op om de actuele levertijd op te vragen.
Alg voorwaarden, levering & retourbeleid
ALGEMENE VOORWAARDEN, LEVERING & RETOURBELEID Het Kaars Atelier – Levend Licht – KvK 89454820 – BTW NL004731135B45
Eem 18, 5172 BZ Kaatsheuvel
E-mail: levendlicht@outlook.com
1. Producten
Alle producten worden met zorg handgemaakt. Hierdoor kunnen kleine verschillen ontstaan in kleur, afwerking, afmetingen en decoratie. Productfoto's dienen ter illustratie.
2. Prijzen, Bestellingen en Betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro's. Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling is ontvangen. Het Kaars Atelier behoudt zich het recht voor om kennelijke fouten in prijzen of productinformatie te corrigeren.
3. Levering en Productie op Bestelling
Een groot deel van ons assortiment wordt speciaal na bestelling met de hand vervaardigd. Hierdoor geldt voor deze producten een productietijd voordat de bestelling wordt verzonden. U kunt de levertijd voorafgaande aan de bestelling opvragen.
Eventuele opgegeven levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Indien een bestelling onverwacht vertraging oploopt, zal de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gesteld. Het Kaars Atelier is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
Eventuele transportschade dient binnen 48 uur na ontvangst per e-mail te worden gemeld, voorzien van foto's.
4. Herroepingsrecht en Retourneren
Voor standaardproducten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze termijn kunt u uw aankoop zonder opgave van redenen herroepen. Na melding van de herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Retourzendingen dienen ongebruikt, onbeschadigd en, voor zover redelijk mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.
Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, waaronder kaarsen met naam, foto, datum, tekst of speciaal verzoek, geldt geen herroepingsrecht overeenkomstig artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek, tenzij sprake is van een fabricagefout of transportschade.
Na goed ontvangst van de retourzending wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
5. Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via levendlicht@outlook.com. Het Kaars Atelier streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen in behandeling te nemen en naar een passende oplossing te zoeken.
6. Veiligheidsvoorschriften
Laat brandende kaarsen nooit onbeheerd achter. Houd kaarsen buiten bereik van kinderen en huisdieren. Plaats kaarsen op een stabiele, hittebestendige ondergrond en houd afstand tot brandbare materialen.
7. Aansprakelijkheid
Het Kaars Atelier is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist, onveilig of oneigenlijk gebruik van de geleverde producten. Deze beperking geldt niet voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Het Kaars Atelier.
8. Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het afhandelen van bestellingen, betalingen, klantenservice en verzending. Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gedeeld met derden voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Een uitgebreide privacyverklaring is beschikbaar op de website.
9. Disclaimer
Hoewel de informatie op deze website met zorg wordt samengesteld, kunnen fouten, onvolledigheden of prijswijzigingen voorkomen. Kennelijke fouten of vergissingen binden Het Kaars Atelier niet. Aan afbeeldingen, kleuren en productomschrijvingen kunnen geen rechten worden ontleend.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Wat gebeurt er bij beschadiging tijdens transport?
Wij verpakken onze kaarsen uiterst zorgvuldig om beschadigingen te voorkomen. Mocht een bestelling onverhoopt beschadigd aankomen, neem dan direct na ontvangst contact met ons op via levendlicht@outlook.com met duidelijke foto's van de verpakking en het product, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Kan ik een op bestelling gemaakte kaars retourneren?
Omdat veel van onze kaarsen speciaal op maat of op bestelling met de hand worden vervaardigd, kan het recht van retour beperkt zijn. Neem bij twijfel of vragen over het retourproces altijd voorafgaand contact met ons op via e-mail.
Hoe zit het met de bijdrage van 13% aan de stichting?
De opbrengst van elke verkochte kaars gaat 13% rechtstreeks naar de oprichting Stichting Levend Licht. Zodra de oprichting is volbracht, kan de missie verder worden volbracht. Dan is het tijd om hoop, rust en bijbelse bemoediging te verspreiden op non-profit basis.
Zijn er specifieke veiligheidsinstructies voor het branden van de kaarsen?
Brand kaarsen altijd op een stabiele, hittebestendige ondergrond, houd ze uit de tocht en buiten het bereik van kinderen en huisdieren. Laat een brandende kaars nooit zonder toezicht achter.
Draag het Levend Licht uit
Heb je na het lezen van de voorwaarden nog specifieke vragen of wil je direct een betekenisvolle kaars bestellen? Ontdek onze collectie volhardingslichten en breng Gods belofte tastbaar in huis.